Finalización del Soporte de SAP GRC en Brasil - 5 Claves para desarrollar su Estrategia de Selección de Proveedores

A principios de este año, la empresa líder a nivel mundial en soluciones de Sistemas de Gestión Integrados (ERP), SAP, anunció el cese del soporte para su módulo de emisión y recepción de NF-e en Brasil, conocido como SAP Government, Risk & Compliance, o GRC, según se conoce en el mercado brasileño.

Se estima que esta solución dejará de estar en funcionamiento a partir del 31 de diciembre de 2025, lo que tendrá un impacto inminente en las empresas que utilizan este módulo en sus operaciones de Cuentas por Pagar y Cuentas por Cobrar. Estas empresas se enfrentarán al desafiante proceso de buscar una nueva solución que garantice el funcionamiento de sus operaciones de emisión y recepción de NF-e en Brasil.

Este impacto será significativo; de acuerdo con los datos de la Encuesta de Uso de TI 2023, publicada anualmente por la FGV EAESP, en el sector de Grandes Empresas, SAP ostenta una cuota de mercado del 50%. Esto demuestra su influencia en el mercado nacional y, sin lugar a dudas, afectará a miles de empresas con este anuncio.
 
Ante este panorama de cambio, las empresas deben iniciar una búsqueda de la solución de facturación electrónica adecuada. Sin embargo, antes de emprender esta búsqueda, surgen preguntas cruciales: ¿Cómo elegir un nuevo proveedor de facturación electrónica? ¿Y qué diferencia a una solución de facturación electrónica de alto valor para su negocio?

A pesar de que el mercado a menudo compara las soluciones de facturación electrónica como algo "comoditizado", poco flexible y carente de innovación, existen muchos atributos esenciales que marcan la diferencia al elegir la mejor solución para su negocio.

Sin duda, la decisión de SAP de finalizar el soporte para el módulo SAP Government, Risk & Compliance (GRC) en la emisión y recepción de NF-e marca un punto de inflexión crítico para las empresas brasileñas. Con la fecha de fin de soporte prevista para el 31 de diciembre de 2025, las organizaciones que dependen de este sistema ahora se enfrentan al desafío de encontrar una alternativa que satisfaga sus necesidades en cuanto a la emisión y recepción de NF-e en Brasil.

En medio de esta coyuntura de cambio, es fundamental que las empresas estén preparadas para afrontar los desafíos que se avecinan. La elección de un nuevo proveedor de facturación electrónica y la transición hacia una solución adecuada son pasos cruciales para garantizar la continuidad de las operaciones de emisión y recepción de NF-e en Brasil. No obstante, esta decisión no debe tomarse a la ligera.

Es necesario evaluar cuidadosamente las opciones disponibles en el mercado y considerar factores clave que van más allá de la simple emisión de NF-e. La elección de un proveedor con experiencia, capacidades globales o regionales, un sólido soporte y un compromiso con el cumplimiento fiscal puede marcar la diferencia en esta transición.

En EDICOM, estamos aquí para ayudar a las empresas en este proceso de transformación y asegurarnos de que encuentren la solución de facturación electrónica adecuada para sus necesidades. Nuestra experiencia y compromiso con la excelencia en el cumplimiento fiscal respaldan a empresas de todo el mundo en su viaje hacia la transformación digital en el ámbito fiscal. Juntos, superaremos los desafíos que este cambio implica y garantizaremos una transición exitosa hacia el futuro de la facturación electrónica en Brasil.

Por eso, pensando en ayudarte, hemos enumerado 5 aspectos clave que deben ser parte de tu estrategia de Selección de Proveedores al momento de reemplazar el módulo SAP GRC en tu empresa:

1. Capacidad de servicio global/regional

Ya no es una realidad que la facturación electrónica ya no sea sólo una cosa local o regional, sino que cada vez sea más omnipresente en todo el mundo. Las autoridades tributarias de cada país ven en la factura electrónica el mecanismo adecuado para controlar las operaciones, con miras a reducir la evasión fiscal. Este fenómeno crea un desafío importante para las empresas multinacionales que necesitan adaptarse a diversos requisitos de cumplimiento tributario en los países en los que operan.

Tener a tu lado un único socio que sigue este camino de globalización de la factura electrónica es sin duda un gran diferenciador competitivo, permitiendo reducir el número de aplicaciones en la empresa, reduciendo así el coste total de propiedad (TCO) y aumentando las sinergias y beneficios económicos. y complementariedades en el desempeño del servicio al tener un único socio de facturación electrónica a nivel global o regional.

2.    Soporte 
Al tratarse de un servicio de misión crítica para el negocio, contar con soporte proactivo multiidioma, con un equipo calificado y listo para resolver problemas críticos es sin duda un factor crítico de éxito a la hora de elegir una solución de facturación electrónica.
Sabemos que los sistemas a prueba de errores son un gran mito y que más importante que el error en sí es la orientación para identificar y resolver rápidamente la incidencia, para no impactar la operación de la empresa en el proceso de emisión y captura de facturas electrónicas. .

3. Nivel de servicio por contrato (SLA)
En línea con el atributo Atención al Cliente está la importancia de que el proveedor de servicios de facturación electrónica tenga un acuerdo de nivel de servicio por contrato. De esta forma, el cliente sabrá exactamente cómo contactar con soporte, la forma de clasificar y tratar las incidencias, así como los tiempos máximos de respuesta y resolución de cada incidencia.

Encontrar empresas que cuenten con un SLA, respaldado por otras certificaciones de importancia internacional como ISO 270001 e ISO 20000-1, es un factor de alta credibilidad y confianza para delegar un servicio tan crítico como la factura electrónica en Brasil.

4.    Cobertura Horizontal

Un atributo que muchas veces se deja de lado al momento de elegir un proveedor es la capacidad de manejar todo tipo de documentos tributarios electrónicos, especialmente en el caso de Brasil, donde existe una gran pluralidad de documentos tributarios en diferentes niveles municipales, estatales y federales.

Es fundamental que la solución contratada tenga la capacidad comprobada de operar con la emisión y recepción de NF-e, CT-e, estándar local o nacional NFS-e, MDF-e y sus respectivos eventos de emisión y recepción, con el fin de concentrar todo el proceso de mensajería tributaria en un único punto de la corporación.

5. Gestión proactiva 

Por último, de nada sirve encontrar una solución que cumpla con los atributos presentados anteriormente si, en los cambios y actualizaciones impuestas por la SEFAZ o las Alcaldías, el trabajo de actualización es reactivo, lento y costoso.

La factura electrónica tiene la característica de ser un organismo vivo extremadamente volátil, más aún en Brasil donde los cambios tributarios son diarios, encontrar un proveedor que tenga capacidad dinámica para identificar, analizar y presentar cambios futuros que seguramente impactarán los documentos tributarios, es una condición sine qua non del éxito.

Prestar atención a estos atributos mencionados anteriormente le servirá como una guía importante a la hora de afrontar el cambio necesario de su solución de mensajería fiscal en Brasil.

Cumplimiento Fiscal - EDICOM 

Teniendo en su ADN una amplia experiencia en la implementación de proyectos globales que garantizan el cumplimiento tributario de las empresas, EDICOM mantiene su firme compromiso con la implementación de soluciones exitosas de facturación electrónica en Brasil, que garanticen una cobertura completa de todos los escenarios y necesidades locales.

Enfocados en la excelencia y en constante actualización de nuestras soluciones ante los nuevos requerimientos tributarios globales, asesoramos a empresas de más de 70 países a iniciar su viaje de transformación digital en el área Tributaria.

Estas son las razones por las que EDICOM es uno de los principales actores en soluciones fiscales del mundo, siendo la solución de facturación electrónica de las 5 mayores empresas de la lista Fortune 500.